项目背景

企业招聘岗位较多，面试官大多来自各个岗位的管理人员，并非人力资源部的同事，大家在业务及管理方面都很有经验，但没有做过系统的面试技术的培训。为了保证关键岗位在全国范围内招聘流程统一、评分标准一致、面试质量提升。企业要求“持证上岗”，面试官必须通过专业培训、考核通过后方可面试。

项目目标

提升面试官职业素养及对面试的重视度，规范面试官行为；

通过培训统一各岗位招聘面试流程、统一面试评分标准；

提升面试官面试甄选技术；

掌握结合岗位胜任力的面试甄选技能；

梳理出不同岗位的面试官手册。

项目关注点

关键岗位招聘量大，覆盖全国，面试官均来自一线管理岗位；

面试官以往凭借各自的管理经验及面试经验进行面试，对候选人的评价标准不同，很难在流程和评分标准上统一；

关键岗位之间胜任力差异化比较大，需结合岗位针对行开发课程内容；

授课的同时要协助企业梳理出各岗位的面试官白皮书。

应对措施

通过抽调访谈，了解实际面试中问题，掌握各岗位胜任力要求、收集案例；

结合调研结果开发课程内容，以访谈共性案例教学，通过现场演练点评，让学员更容易接纳和吸收；

以工作坊的形式带领学员梳理各岗位面试官白皮书；

培训后现场考核认证，考核包括：培训期间综合表现、笔试考核及模拟面试现场考核；

项目反馈：通过七期轮训为企业培训认证了近300名面试官，每期培训反馈平均分均在90分以上，项目后续还在进行。